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Monitorización remota de la GS805: telemetría de fábrica, VendCaptain Connect y Run
Una GS805 informa a la nube del fabricante, y el portal web del fabricante es lo que la mayoría de los propietarios llama "monitorización remota". Esta página dice exactamente qué contiene ese portal, qué no, qué añade VendCaptain Connect cada hora sin tocar la máquina, qué añade Run cuando VendCaptain es el software de la pantalla, y qué datos sencillamente no existen en esta máquina, así que nadie puede enseñártelos.
Prueba VendCaptain gratis 15 días Lo que ningún software puede enseñar
Qué te enseña la nube de fábrica
El sitio del propio fabricante promete "actualizaciones remotas del menú, ventas por ubicación, avisos de stock". Esto es lo que el portal contiene de verdad, tal como lo leímos en nuestra propia cuenta y en las cuentas de operadores que conectamos.
- Ventas
- Una lista de pedidos con la máquina, el batido, el precio de lista y el importe pagado, el método de pago, un estado (en preparación, completado, pago caducado, cancelado), si la máquina informó de que el batido se hizo, y una marca de devolución para las devoluciones hechas en ese portal. Estadísticas diarias por máquina y producto. Ni tarjeta, ni liquidación, ni la devolución hecha en Nayax. Qué guarda en cambio el procesador de tarjetas, y por qué solo las dos juntas muestran un cobro sin batido, está en GS805 y Nayax.
- Máquinas
- Una lista con una marca de en servicio. Los campos de conectada, en marcha y latido vienen vacíos en todas las máquinas de todas las cuentas que hemos visto, así que el portal no puede decirte si una máquina está accesible ahora mismo.
- Stock
- Una tabla por hueco con una capacidad y una cifra de "restante". La máquina no tiene sensores de nivel, así que el "restante" es una cuenta atrás que la nube lleva restando una cantidad configurada por servido. Solo es correcta mientras cada recarga se haya tecleado y cada servido coincida con la cifra. Cuando baja por debajo de una receta, la máquina muestra el batido como agotado, sea verdad o no.
- Menú y precios
- Productos por cuenta y un lineal por máquina con una marca de listado y un precio por máquina. El precio de un batido listado es de solo lectura, así que un cambio de precio es retirar de la venta y volver a listar. Las recetas se escriben en tiempo de máquina, décimas de segundo por contenedor, no en gramos. Sin histórico: todo se edita en el sitio, y el precio de ayer desaparece.
- Promociones y códigos
- Descuentos por tiempo limitado como un precio promocional fijo por batido en una sola ventana continua, y lotes de códigos de seis dígitos de batido gratis. Ver fidelización y promociones en la GS805.
- Contenido de pantalla
- Listas de imágenes o vídeos con una ventana horaria por máquina. Las programaciones caducan en silencio; nada dice que la pantalla de una máquina se queda sin contenido en una fecha.
- Avisos
- Ninguno que hayamos recibido nunca. Los errores de máquina se listan en una pantalla, no se envían.
Entonces, qué es la "telemetría de la GS805"?
Ventas, una cuenta atrás de stock y un menú que puedes editar a distancia. Sin estado de conexión en directo, sin averías, sin temperaturas, sin puerta, sin devoluciones del procesador de tarjetas, sin histórico, sin avisos y sin API. Para la mayoría de los propietarios es suficiente para saber qué se vendió la semana pasada y no para saber qué va mal hoy.
Qué añade VendCaptain Connect, sin tocar la máquina
Connect lee la nube de fábrica con la cuenta que ya tienes: las ventas cada hora, el lineal y las cifras de stock al menos a diario, tu histórico completo una vez, y después construye lo que el portal de fábrica no tiene.
- Hoy
- Las ventas hasta ahora frente a ayer, cada venta de hoy, la línea de "cobrado sin vaso", el estado de las máquinas, los vasos desde el último servicio y la cuenta del cubo de residuos, los próximos servicios, los clientes con tarjeta de hoy, los códigos canjeados.
- Análisis de ventas, comparar, previsión
- Horas punta, mezcla de productos, descuentos y margen por producto, cada cambio de precio de lista en todo el histórico con los vasos de antes y de después por máquina, máquinas contra máquinas, gimnasios contra gimnasios y cadenas contra cadenas en siete métricas, y una proyección a 30 días con su banda de confianza.
- Salud y estado de las máquinas
- Una máquina que cobra sin servir (tres fallos en 30 minutos o dos seguidos) recibe un correo y una tarea para el equipo, y un clic retira sus batidos de la venta y los repone más tarde a los mismos precios. Cada máquina está vendiendo, arrancando, silenciosa, dormida, sin ventas o retirada, con un correo cuando una deja de vender. La conexión dice "desconocida", porque la nube de fábrica no lo sabe.
- Transacciones y devoluciones
- Una lista fila a fila con exportación a CSV y Excel, los batidos fallidos con la nota de fábrica, y para cada uno su estado de devolución cruzado con tu exportación o envío de Nayax y revisado cada hora durante 30 días. También al revés: cobros en Nayax sin pedido en la máquina.
- Stock y mantenimiento
- El stock como estimaciones, dichas como tales, proyectadas desde el registro de servicio más las ventas, con una previsión de agotamiento por máquina y el cubo de residuos contado desde el último vaciado. Visitas de servicio con una lista de ocho pasos, fotos, lotes y fechas de caducidad, informes en PDF y seguimientos, en el móvil del equipo; la app de iPhone mantiene una visita en marcha sin cobertura y la envía cuando vuelve la conexión. En nuestra propia máquina la estimación ha coincidido con lo que encontramos en los contenedores en la visita; el registro de servicio es lo que la mantiene honesta.
- Clientes con tarjeta
- A partir de tu exportación de Nayax: tasa de repetición, clientes fieles, retención, y cuándo suele venir cada habitual. Solo la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
- Informes y avisos por correo
- Informes programados: ventas fila a fila, por máquina o ubicación y día, concentración de ingresos, batidos fallidos con su estado de devolución, la ruta de servicio, códigos que caducan, una foto del stock. Avisos: cobrar sin servir, dejar de vender, la conexión de fábrica a punto de caducar, el vídeo de espera que termina en siete días, el feed de Nayax parado.
Todas las páginas de arriba existen también en Run. La diferencia es de dónde salen los números.
Qué añade Run, porque el software está en la máquina
- Último contacto
- Un punto por máquina: hablando con la nube, parada (sigue vendiendo, precios congelados), nunca conectada, en mantenimiento. Un correo cuando una máquina lleva más de dos horas sin hablar.
- Stock exacto, contando
- La GS805 sigue sin tener sensores, así que Run hace lo siguiente mejor: lleva un libro en gramos calibrados por contenedor, resta cada servido, cuenta un vaso por batido y el agua por receta, y toma una recarga o una comprobación de nivel en la máquina detrás del PIN de servicio. Un batido se muestra agotado antes del pago cuando un servido dejaría menos de dos raciones. El cubo de residuos se cuenta en el kiosco: aviso a los 30 batidos, sin ventas a los 38 hasta que se vacía.
- Averías por su nombre
- Sin vasos, sin agua, un vaso olvidado, una temperatura fuera de rango se quitan solas; una parada de emergencia, una pieza que funcionó demasiado tiempo, un vaso perdido a mitad de servido o una autocomprobación fallida quedan bloqueadas hasta que una persona rearma la máquina. Cada una está en la pantalla del operador y en el portal.
- Un interruptor de mantenimiento
- Desde el portal o en la máquina, actúa en unos 20 segundos; un batido en preparación siempre termina primero.
- Cobrado y sin batido
- Un correo en menos de una hora con el importe a devolver, y una tarea.
- Registros y cierres
- Pide desde el portal el registro reciente de una máquina y lo sube, sin contraseñas ni códigos. Cada cierre inesperado se convierte en un informe en la siguiente sincronización.
- Pruebas
- Dos precios o dos órdenes de menú en la misma máquina, asignados por cliente, con veredicto solo cuando cada versión tiene cien ventas y la diferencia es demasiado grande para ser casualidad.
- Contenido de pantalla
- Vídeos y listas por máquina con ventanas por día de la semana y hora, reproducidos desde la caché del propio kiosco para que la pantalla siga sin conexión, con una luz de "ahora suena" por máquina.
Cómo es una máquina en Run al cabo de un mes está en el caso real de un operador.
Uno al lado del otro
- Nube de fábricaSí, como lista y totales diarios.
- ConnectCada hora, con histórico completo, análisis, comparación, previsión, exportación e informes.
- RunLo mismo, desde los registros del propio kiosco, subidos según vende.
- Nube de fábricaUn tiempo agotado en el pedido. Las devoluciones hechas en Nayax nunca aparecen.
- ConnectCada uno con un estado de devolución desde tus datos de Nayax; un aviso y una cuarentena para la máquina que repite.
- RunMarcado en el momento en que falla; un correo en menos de una hora con el importe.
- Nube de fábricaUna cuenta atrás por hueco, sin sensor detrás y sin cubo en absoluto.
- ConnectEstimaciones desde tu registro de recargas más las ventas, una previsión de agotamiento, el cubo contado desde el último vaciado.
- RunUn libro en gramos por servido, los vasos contados, el cubo contado y aplicado en el kiosco.
- Nube de fábricaCampos de conexión vacíos; errores listados en una pantalla, nunca enviados.
- ConnectConexión "desconocida", dicho claramente; un correo cuando las ventas dejan de llegar durante tres horas.
- RunÚltimo contacto por máquina, un correo tras dos horas de silencio, averías por su nombre, un interruptor de mantenimiento, registros a petición.
Lo que no existe en una GS805, así que ningún software puede enseñarlo
- Niveles medidos. Sin células de carga en los contenedores, sin boya en el depósito, sin sensor en el cubo. Toda cifra de stock en cualquier sitio es una cuenta o una estimación. Cómo mantenemos el stock honesto sin sensores está en la guía del propietario.
- Temperaturas. El registro de fábrica guarda los umbrales del agua caliente y fría, no lecturas.
- Eventos de puerta. La máquina no informa de su puerta al software de la pantalla.
- Versiones de firmware y de app, desde la nube de fábrica. Run informa de su propia versión de app.
- Nada en directo, en Connect. Connect es cada hora y lee una nube que no sabe si la máquina está accesible.
- Una API. El fabricante no publica ninguna que conozcamos; VendCaptain ofrece exportaciones e informes programados, no una API. Ver integraciones GS805.
Qué hacer cuando una de estas cosas muerde está en averías de la GS805.
Preguntas de los propietarios sobre monitorizar una GS805
Puedo ver si mi GS805 está conectada?
Desde la nube de fábrica no: sus campos de conexión y latido están vacíos en todas las máquinas que hemos visto. Connect dice "desconocida" en vez de adivinar, y te envía un correo cuando las ventas dejan de llegar. Run muestra el último contacto por máquina y envía un correo tras dos horas de silencio.
Tiene la GS805 inventario en tiempo real?
Ninguna GS805 tiene inventario medido, porque no tiene sensores. La nube de fábrica cuenta hacia atrás desde lo que alguien tecleó. Connect estima desde tu registro de recargas y las ventas. Run cuenta cada servido en gramos calibrados y cada vaso, lo que es exacto mientras la calibración lo sea, y muestra el agotado antes de que el cliente pague.
Hay un panel de la GS805 que pueda dar a mis gimnasios asociados?
Sí. Un acceso de socio muestra una página de ventas de solo lectura y la página de fidelización con tarjeta solo de sus máquinas, con su comisión. Los accesos del equipo de servicio ven la lista de servicio y el manual. Ambos existen en Connect y en Run.
Puedo sacar los datos?
Cualquier tabla en CSV o Excel, e informes por correo con calendario. Si te vas, todo bajo petición.
En qué se diferencia la "monitorización remota" entre Connect y Run?
Connect ve lo que contiene la nube de fábrica, con una hora de retraso, más todo lo que VendCaptain calcula a partir de ello y de tus datos de Nayax. Run ve la máquina en sí: último contacto, averías, stock exacto, y puede actuar, con un interruptor de mantenimiento y una petición de registros. La mayoría de los operadores empieza en Connect con todas las máquinas y pasa la primera a Run con nosotros.
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