Guías GS805 · fidelización y promociones · escrita por un operador que tiene una
Fidelización y promociones en la GS805: qué hace el software de fábrica y qué añade VendCaptain
Una máquina de batidos en un gimnasio vive de los clientes que repiten, y las herramientas que tienes para eso dependen del software que vende el batido. Esta página describe las funciones de promoción del software de fábrica tal como funcionan de verdad, qué añade VendCaptain Connect a través de esas mismas herramientas, qué añade Run cuando VendCaptain está en la pantalla, y separa lo que existe hoy de lo que está planificado.
Qué ofrece el software de fábrica, tal como funciona de verdad
- Descuentos por tiempo limitado
- Un precio promocional fijo por batido, en una sola ventana continua desde una fecha y hora de inicio hasta una de fin, en las máquinas que marques. No hay porcentaje, ni "cada martes", ni "de 4 a 6 todos los días": una happy hour recurrente es una actividad por cada ocasión, hecha a mano. Un descuento nuevo se crea apagado y hay que activarlo. Un descuento en marcha no se puede borrar; hay que pausarlo primero. Una venta con descuento es una venta normal con un importe pagado menor, y nada en la lista de ventas la vincula con el descuento que la causó.
- Códigos de batido gratis
- Lotes de códigos de seis dígitos, cada uno con una imagen QR, para un producto gratis. El lote sabe cuántos se canjearon y cuántos quedan, y nada más: ni quién, ni cuándo, ni atribución. Los códigos son solo de producto gratis; no existe el código de descuento. Nosotros llevamos así los códigos de referidos de los coaches, un lote por coach, a mano.
- Contenido de pantalla
- Listas de imágenes o vídeos con una ventana horaria por máquina. Las estadísticas de reproducción existen sobre el papel; las nuestras estuvieron siempre vacías.
- Una etiqueta de "nuevo"
- Una etiqueta visual en un producto. Esa es toda la función.
Lo que no existe en el software de fábrica
Un programa de fidelización de ningún tipo, una tarjeta de sellos, un código de descuento, una programación recurrente, un registro de quién canjeó qué, una manera de saber de qué campaña vino una venta, ni idea alguna de quién es el cliente. La GS805 vende a desconocidos. Cómo encajan el software y la nube de fábrica está en la guía del propietario.
Qué añade VendCaptain Connect, a través de las mismas herramientas de fábrica
- Campañas que se repiten
- Una happy hour cada día de 4 a 6, un descuento de los lunes, un precio de lanzamiento durante dos semanas, como porcentaje, como importe o como precio fijo, en las máquinas y batidos que elijas. VendCaptain lo despliega en un descuento de fábrica por cada ocasión, con la fecha en el nombre, y te enseña el tamaño del trabajo antes de ejecutarlo: tres máquinas, cuatro batidos, catorce ventanas. Terminar o archivar pausa los descuentos de fábrica, nunca los borra, así que nada sigue en marcha por accidente. Las campañas que se solapan se rechazan.
- Qué está en marcha de verdad
- Una comprobación en directo que lista cada descuento de la nube de fábrica, incluidos los que otra persona hizo en el portal del fabricante, y te deja pausarlos todos o adoptar uno. VendCaptain informa de que una campaña está en marcha solo cuando la nube de fábrica dice que lo está.
- Qué hizo cada campaña
- Descuentos y margen por producto, y cada cambio de precio de lista en todo tu histórico con los vasos de antes y de después por máquina. Un sabor de la semana con su resultado. Ventanas de observación para una competición o un evento, para leer el efecto de algo que no pusiste precio.
- Códigos de cortesía
- Un código de un solo uso para un cliente, válido en cualquier batido, enviado por correo en su idioma, por la vez que la máquina le falló. Un registro de cada código: quién lo tiene, cuándo caduca y a qué asiento contable pertenece, para que un vaso gratis sea un coste de marketing en tus libros y no un ingreso perdido.
- Quién vuelve
- A partir de tu exportación de Nayax: tasa de repetición, cuánto más gasta un cliente que repite, retención semanal, tus tarjetas más fieles y cuándo suele venir cada habitual. Solo la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Es la única manera de ver clientes que repiten en una máquina que vende a desconocidos. Qué contiene esa exportación, y su trampa de las 200 filas, está en GS805 y Nayax.
Qué añade Run, porque VendCaptain está en la pantalla
- Una tarjeta de sellos en Apple Wallet y Google Wallet
- Sin app que instalar. El cliente escanea un QR en la pantalla mientras se hace el batido y reclama el sello en su móvil en los 30 minutos siguientes a la venta; un sello por batido pagado, ninguno por uno gratis. Diez sellos hacen un batido gratis, entregado como un código de seis dígitos de un solo uso válido 60 días y consumido por el kiosco. La tarjeta se actualiza en directo y anuncia el batido gratis. El primer ciclo completo de la tarjeta de sellos se hizo en nuestra máquina el 31 de julio de 2026, antes de que VendCaptain fuera la vendedora.
- Un recordatorio cerca del gimnasio
- Una línea en la pantalla de bloqueo de Apple, de hasta 120 caracteres, cuando el móvil está cerca de un local que elijas, hasta diez locales; Google muestra su propio aviso. Escrito por ti, por local o por grupo.
- Algo que hacer durante 85 segundos
- Un juego mientras se hace el batido, con una clasificación semanal de lunes a lunes donde solo cuentan las puntuaciones ligadas a una venta real, bajo un apodo que el cliente elige en el QR. Una encuesta de una pregunta, consejos, un QR de reseña en la pantalla de listo, y una oferta en la pantalla final que ve todo comprador. Cada función se enciende y apaga por máquina.
- Pruebas en vez de suposiciones
- Dos precios para un batido o un añadido, o dos órdenes de menú, asignados por cliente en la misma máquina. Veredicto solo cuando cada versión tiene cien ventas y la diferencia es demasiado grande para ser casualidad; entonces un clic aplica la ganadora. En las 25 máquinas de un operador, una subida de precio del 40 por ciento había reducido los vasos a la mitad; una prueba lo habría enseñado primero en una máquina.
- Campañas de códigos
- Lotes de códigos con descuento en vez de batido gratis, y recompensas disparadas por una compra, existen en Run, donde el kiosco comprueba el código contra la nube de VendCaptain.
- Añadidos
- La creatina como un interruptor en el batido con su propio precio, no como un segundo producto. Todos los batidos en una sola pantalla; el límite de tarjetas de la app de fábrica no aplica. El límite, y los dos productos que nunca se vendieron en nuestra máquina, están en averías de la GS805.
Qué es Run, y qué cambia en la máquina, está en integraciones GS805.
Para gimnasios en concreto
- Un acceso para el gimnasio
- Un acceso de socio le muestra al gimnasio las ventas de sus propias máquinas, en solo lectura, con su comisión, y la página de fidelización con tarjeta. Nada más, así que resulta útil en vez de confuso.
- La pantalla propia del gimnasio
- En Run, la pantalla de espera reproduce las clases y las ofertas del gimnasio con el calendario que fijes, desde la caché del propio kiosco, así que sigue reproduciendo sin conexión.
- Coaches, en nuestra propia máquina
- Atribuimos un vaso pagado comprado en los 40 minutos siguientes a una clase al coach de esa clase, a partir de un horario de clases que importamos, y organizamos un concurso mensual de coaches con vasos por clase junto al total de vasos, porque un coach que da más clases vende más vasos. Esto funciona hoy en nuestra propia máquina y todavía no se ofrece a otros operadores; está aquí para que sepas que se puede hacer. La historia completa de esa máquina está en operar una GS805 en un gimnasio.
- Gente de fuera
- Los coaches cuentan que viene gente que no es socia solo por la máquina, muchos desde Google Maps. Lo que existe hoy es la evidencia: una lista de vasos comprados fuera de cualquier ventana de clase, con cuántas veces se había visto antes la tarjeta que pagó. Una oferta de primera clase gratis en la pantalla para esa gente está diseñada y no construida.
Hoy frente a planificado
Existe hoy
- En Connect: campañas recurrentes como precios fijos, importes o porcentajes, con la comprobación en directo de lo que está en marcha; códigos de cortesía; el registro de códigos; análisis de clientes que repiten desde tu exportación de Nayax; qué hizo cada cambio de precio; un acceso de socio.
- En Run: la tarjeta de sellos en Wallet, el recordatorio cercano, el juego y la clasificación, la encuesta, los consejos, el QR de reseña, la oferta de la pantalla final, pruebas de precio y de menú por cliente, lotes de códigos de descuento y recompensas por compra, añadidos en una sola pantalla.
- Solo en nuestra propia máquina: la atribución a coaches y el concurso de coaches.
Planificado o no ofrecido
- Una oferta para gente de fuera mostrada solo a ellos: diseñada, en revisión con los diseñadores del kiosco.
- Identificación del socio en la máquina, y descuentos leídos del software de socios del gimnasio: no se ofrece.
- Packs de batidos comprados online y canjeados en la máquina: los vendemos para nuestra propia máquina; todavía no se ofrecen a otros operadores.
- Mensajes de marketing a los titulares de tarjeta: se recoge el consentimiento, nadie envía nada todavía.
- Canjear escaneando el móvil en la máquina: espera al hardware de escáner.
Preguntas de los propietarios
Puedo hacer una happy hour en una GS805?
En el software de fábrica, una ventana cada vez, a mano, como precio fijo por batido. Con VendCaptain Connect, una happy hour diaria o entre semana como porcentaje o importe, desplegada en las ventanas de fábrica por ti, pausada con un clic. Con Run, lo mismo, de forma nativa.
Tiene la GS805 códigos de descuento o cupones?
El software de fábrica solo tiene códigos de batido gratis, en lotes anónimos. VendCaptain Connect añade códigos de cortesía de un solo uso enviados por correo a un cliente y un registro de quién tiene qué. Los códigos de descuento y las recompensas por compra necesitan Run.
Hay un programa de fidelización para la GS805?
En el software de fábrica no. Con Run, una tarjeta de sellos en Apple y Google Wallet: diez batidos pagados, uno gratis. En cualquier GS805, VendCaptain enseña los clientes que repiten desde tu exportación de Nayax, que es lo siguiente mejor.
Tienen los clientes que instalar una app?
No. La tarjeta de sellos vive en la cartera que el móvil ya tiene, y el juego y la encuesta van en la pantalla de la máquina.
Puedo ver quién canjeó un código?
En el software de fábrica, no: un lote solo conoce sus recuentos. En VendCaptain, los códigos de cortesía van ligados al cliente al que se enviaron, y el titular, la caducidad y el asiento contable de cada código están en el registro.
Gana sello un batido gratis?
No. Un sello por batido pagado, reclamado en los 30 minutos siguientes a la venta, y el batido gratis en sí no gana nada.
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Daniel Escobar escobar@vendcaptain.com +34 623 345 790 Correo, WhatsApp o teléfono