VendCaptain

Guías GS805 · caso real de un operador · nuestra propia máquina

Operar una GS805 en un gimnasio: lo que nos enseñó una máquina

Real Zero opera una máquina de batidos de proteína GS805 dentro del estudio Orangetheory Fitness Velázquez de Madrid. Abrió en mayo de 2026 con el software del fabricante. VendCaptain hizo en ella su primer batido real en junio, está instalado junto a la app del fabricante desde julio, y está ahora en sus últimas pruebas como vendedora, con el cambio previsto para finales de octubre de 2026. Esto es lo que la máquina nos enseñó con el software del fabricante, lo que nos mostraron los datos de un operador, y qué cambia cuando vende nuestro software. Es una sola máquina, así que aquí no hay porcentajes: hallazgos, no promesas.

Prueba VendCaptain en tus máquinas Lo que le diríamos a otro operador

La cronología

Abril de 2026
Una cata con los coaches del estudio. Sus comentarios eligieron los dos sabores con los que abrimos.
Mayo de 2026
Apertura suave. Una máquina a la salida del estudio, solo tarjeta, sin efectivo, para socios de 14 años en adelante. La app del fabricante en la pantalla, un lector Nayax, seis batidos y un añadido de creatina, los alérgenos publicados en la máquina.
Junio de 2026
Nuestro propio software ordenó su primer servido en la máquina real el 12 de junio, con la app del fabricante todavía como vendedora. Un sabor de melocotón se lanzó el 14 de junio para otro público, y dos sabores se retiraron el mismo día.
Julio de 2026
Una promoción de una semana, "Season of Strength", con vales de un euro. El 31 de julio nuestro software quedó instalado y calibrado en la máquina pero dormido, y la tarjeta de sellos hizo su primer ciclo completo: alta, sellos, una actualización en directo de la tarjeta, el código, un batido gratis.
Septiembre de 2026
Un concurso de coaches con premios reales, clasificado desde el panel de coaches. También el mes en que los operadores españoles bloquearon nuestro sitio en los días de partido; la máquina siguió vendiendo.
Octubre de 2026
El software recibió su nombre público, VendCaptain, y este sitio, el 6 de octubre. Últimas pruebas de VendCaptain como vendedora en la máquina real, con tarjetas reales, en un espacio de pruebas que ningún cliente ve. El cambio a vender de verdad está previsto para finales de mes; la app del fabricante seguirá instalada, apagada, desde entonces.

Lo que la máquina nos enseñó antes de que nuestro software la tocara

Con el software del fabricante desde mayo de 2026, con un lector Nayax

El dinero se cobra al acercar la tarjeta
Lo demostramos con transacciones reales en julio: el lector captura el cobro cuando aprueba la tarjeta, antes de que el batido exista. Seis sesiones de junio aprobadas y luego canceladas se liquidaron todas a precio completo, y el operador las devolvió a mano en Nayax Core horas después. Las únicas dos anulaciones hechas por la máquina en nueve meses llegaron el 12 de junio, tras una actualización de fábrica, unos 45 segundos después del toque. Tres devoluciones de julio las hizo una persona, entre 21 minutos y 16 horas después del cobro. Todo el tema está en GS805 y Nayax.
La mayoría de las sesiones de pago nunca se convierten en batido
En los propios registros de la app del fabricante de los primeros nueve días de junio, pruebas incluidas, se abrieron 120 pantallas de pago: 27 acabaron en un batido pagado, 87 se cancelaron antes de acercar ninguna tarjeta, 6 después de la aprobación. La gente elige un batido, llega a la pantalla de pago y se va. El menú es la parte fácil; la pantalla de pago es donde una máquina gana o pierde la venta.
La preparación tarda 85 segundos
Desde la tarjeta hasta el batido en la mano del cliente tarda unos 85 segundos en nuestra máquina, y la mediana desde que la pantalla pide el pago hasta la aprobación de la tarjeta fue de 11 segundos. Ochenta y cinco segundos de un cliente mirando una pantalla son tiempo muerto o la mayor atención que vas a conseguir de él.
El stock es lo que alguien apuntó
La máquina no tiene sensores, así que de junio a julio el stock vivió en una carpeta de papel, tecleada en el portal más tarde. En ella encontramos entradas de 100 gramos de relleno donde las bolsas reales eran de 500, y un contenedor recargado sin apuntar cuya estimación se quedó 47 días desfasada mientras estaba al 85 por ciento. El cubo de residuos tampoco tiene sensor; unos 40 a 50 batidos lo llenan, y todavía nos debemos un recuento exacto.
El polvo se mide en segundos, así que compramos una báscula
La fábrica dosifica por tiempo de tornillo, unos cuatro gramos por segundo sobre el papel. Pesamos un servido de diez segundos por contenedor en una báscula de 0,1 g y apuntamos el caudal, y comprobamos la dosis de creatina en cinco gramos, uno arriba o abajo. Una receta en gramos es una receta en la que puedes confiar tras un cambio de bolsa.
Diez tarjetas, doce productos
El menú del fabricante mostraba diez tarjetas de producto. Vendemos seis batidos, y como ese software no entiende de añadidos, cada batido con creatina tenía que ser su propio producto: doce. Los dos últimos nunca aparecían y nunca se vendían, y nada nos lo dijo salvo su columna de ventas vacía. El mismo límite, como problema que detectar en tu propia máquina: dos de tus productos nunca se venden.
Promociones a mano
Los códigos de referidos de los coaches eran lotes de códigos de batido gratis hechos por coach en el portal del fabricante; de un lote de diez de un coach se usaron cuatro, y el lote no podía decirnos ni quién ni cuándo. Una happy hour recurrente habría sido una actividad de descuento por día, a mano.
Quiénes son los clientes
Socios, después de entrenar, con prisa, varias veces por semana; unas pocas decenas de habituales. El token del monedero de Nayax cambiaba de un pago al siguiente, así que reconocemos a un cliente que vuelve por la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Los coaches cuentan que viene gente que no es socia solo por el batido, muchos desde Google Maps; los estimamos en bastante menos de uno de cada diez compradores, y todavía no lo hemos medido.
Dos cosas que nos mordieron
Un portátil que murió a mitad de sesión durante una prueba dejó colgado el lector de tarjetas, el 15 de junio. Y el domingo 6 de septiembre nuestro sitio y el portal desaparecieron para todos los clientes de un operador español que bloquea direcciones compartidas durante las retransmisiones de fútbol; la máquina siguió vendiendo y encoló sus ventas, no se cobró nada mal, y nadie apuntó la hora, lo que nos costó semanas de suposiciones. Apunta la hora, el error y la red.

Lo que mostraron las 25 máquinas de un operador, el primer día

Mientras nuestra propia máquina funcionaba con el software del fabricante, otro operador conectó 25 máquinas GS805 a VendCaptain para una prueba. Sus datos se citan aquí sin su nombre, sus gimnasios ni su país, por acuerdo. El primer día mostraron:

  • 150pagos con tarjeta habían cobrado el dinero y no habían hecho batido: 462 euros en total. Solo 8 se habían devuelto.
  • 9 de 25máquinas estaban paradas, y nadie se había dado cuenta, porque el portal del fabricante lista las ventas y nunca el silencio.
  • La mitadde los vasos. Eso es lo que una subida de precio del 40 por ciento había hecho con las ventas.

Dos cosas más de los mismos datos dieron forma al software. Los fallos eran episódicos y de una máquina concreta: una máquina fallaba durante un mes y luego otra. "Fallo de vaso" era el 79 por ciento de las notas de fallo, y el 26 por ciento de los fallos llegaban en los diez minutos siguientes a otro en la misma máquina, lo que es una máquina que sigue cobrando tarjetas mientras está rota. Por eso VendCaptain señala una máquina tras tres fallos en treinta minutos o dos seguidos, te envía un correo y retira sus batidos de la venta con un clic. Qué vigila VendCaptain en cada máquina conectada, cada hora, está en monitorización remota de la GS805.

Qué ha hecho Connect en esta máquina hasta ahora

En uso diario, con la app del fabricante todavía vendiendo

Cada hora, sin tocar la máquina
Connect lleva meses leyendo las ventas, el lineal y el stock de esta máquina desde la nube de fábrica, con la app del fabricante todavía como vendedora. Es la misma lectura que cualquier operador tiene el primer día de un piloto.
El portal, en uso diario
Lo bastante completo como para planificar la semana desde él: cobros sin batido y sus devoluciones, fechas de agotamiento, el registro de servicio, qué hizo cada cambio de precio. Hace tiempo que no nos encontramos un error; cuando pasa, nos muerde primero a nosotros.
La app de iPhone, en las visitas
La lista de pasos con fotos, las lecturas y las recargas, y las pestañas de monitorización, en el móvil junto a la máquina. Sigue funcionando sin cobertura y lo envía todo cuando vuelve la conexión. Hoy está en nuestros propios móviles, con la publicación en el App Store planificada.
Estimaciones de polvo que aguantan
La máquina no tiene sensores, así que la estimación es la receta de cada batido restada desde la última recarga o lectura. En esta máquina ha coincidido con lo que encontramos en los contenedores, visita tras visita. La única vez que se desvió fue la recarga sin apuntar de arriba: la estimación es tan honesta como el registro.

Qué cambia cuando VendCaptain pasa a vender

Previsto para finales de octubre de 2026, ahora en pruebas finales en la máquina · y qué no cambia

Un batido fallido falla en el acto
La venta se marca como fallida en el momento en que la máquina no puede hacer el batido, la pantalla le dice al cliente que pida la devolución al personal en vez de volver a intentarlo, así que no hay segundo cobro, y recibimos un correo en menos de una hora con el importe. La devolución en sí se sigue haciendo en Nayax: VendCaptain la lista, no mueve dinero, y el lector sigue cobrando al acercar la tarjeta.
El stock se cuenta, no se adivina
Un libro en gramos calibrados por contenedor, un vaso por batido, el agua por receta, el cubo contado con parada a los 38 batidos. Un batido aparece agotado antes de que el cliente pague. Las recargas y las comprobaciones de nivel se apuntan en la máquina detrás de un PIN, que es el único sitio donde se apuntan nunca.
La calibración es un botón
Pulsas el contenedor, la máquina funciona diez segundos y suelta un vaso, tecleas el peso. Recetas en gramos. La creatina solo se ofrece cuando su contenedor está calibrado.
Todos los batidos en una pantalla
Seis batidos, la creatina como un interruptor en el batido con su propio precio. Sin segunda página, sin productos que nunca se venden. Qué cambia Run en la máquina, y qué deja intacto, está en integraciones GS805.
Ochenta y cinco segundos con algo dentro
El QR de la tarjeta de sellos durante la preparación, un juego con clasificación semanal, una encuesta de una pregunta, consejos y un QR de reseña en la pantalla de listo. Todo activable por máquina desde el portal. Todo ello se describe en fidelización y promociones en la GS805.
La máquina se comporta
Un vaso olvidado la saca de servicio en 30 segundos y la devuelve al retirarlo. Vuelve sola tras un corte de luz. Si la app se cerrara en bucle dejaría de vender y lo diría. El interruptor de mantenimiento actúa en unos 20 segundos desde cualquier sitio. La app del fabricante y la nuestra nunca pueden vender a la vez.
Qué no cambia
El hardware de la máquina, su falta de sensores, el lector y cómo cobra, el tiempo de preparación, y el hecho de que una persona sigue vaciando el cubo y pesando el polvo.
Un error que cazamos antes del primer cliente
Una revisión de código durante las pruebas finales encontró que el añadido de creatina se cobraba pero nunca se servía. Se arregló antes de que ningún cliente pudiera encontrárselo. Prueba cada camino con una tarjeta real que puedas devolver, incluidos los que das por seguros.

Los números

Los vasos por día con el software del fabricante son la referencia, medidos desde mayo. Los vasos por día tras el cambio, los batidos fallidos por cada cien ventas y el tiempo en servicio se medirán desde el primer día en que VendCaptain venda en esta máquina, y van a esta página mes a mes con sus fechas. Vienen de una sola máquina, y siempre lo dirán.

Lo que le diríamos a otro operador

  • Revisa tus transacciones de Nayax en busca de cobros sin batido antes de creerte tus ventas. Devuélvelos el mismo día.
  • Pesa el polvo. Una báscula en el kit de servicio, un servido de diez segundos por contenedor, el caudal apuntado.
  • Apunta cada recarga con la cantidad real, el lote y la caducidad, o tu stock es ficción.
  • Cuenta el cubo. Nada más lo hará.
  • Haz un batido normal después de cualquier prueba, antes de irte.
  • Nunca dejes que vendan dos apps, y nunca cortes la corriente a mitad de venta.
  • Mantén un solo idioma de exportación en Nayax y pon el límite de resultados por encima de tu número de filas.
  • Mide un cambio de precio en una máquina antes de aplicarlo a todas. La mitad de los vasos es un número real.
  • Lee tu silencio: vasos por día y por máquina, cada día. Una máquina parada cuesta más que una rota.
  • Apunta la hora, el error y la red la primera vez que algo no responda.

Cada punto de esta lista se convirtió en una página o un correo en VendCaptain porque lo necesitábamos nosotros. La guía del propietario los convierte en una rutina.

Preguntas que hace la gente sobre esta máquina

Es un caso de estudio pagado?

No. Es nuestra propia máquina. Real Zero S.L. la opera y hace VendCaptain. El estudio se nombra solo para decir dónde está la máquina; Orangetheory es una marca registrada de Ultimate Fitness Group, LLC.

Por qué solo una máquina?

Porque es la que operamos. Es suficiente para aprender qué hace y qué no hace una GS805, y no suficiente para citar porcentajes, así que no lo hacemos. Los hallazgos de más máquinas vienen de la prueba de 25 máquinas de un operador, citada sin su nombre.

Puedo ver la máquina?

Su página pública, con el menú, los alérgenos y las condiciones de la tarjeta de sellos, está en realzero.es. Si estás en Madrid, está a la salida del estudio.

Hizo VendCaptain que la máquina vendiera más?

Todavía no, porque todavía no vende en ella. Las cifras de esta máquina, vasos por día antes y después del cambio, batidos fallidos por cada cien ventas y tiempo en servicio, van a esta página mes a mes con sus fechas desde el primer mes en que lo haga. Lo que cambia el primer día está listado arriba: fallar con honestidad, contar el stock, calibrar por peso, mostrar todos los productos y darle al cliente algo que hacer.

Publicaréis los números?

Sí, en esta página, con sus fechas y la advertencia de que vienen de una sola máquina.

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